適用範囲とデータの種類
本ポリシーは、LaoVPNのウェブサイト、ユーザーパネル、クライアント、およびサブスクリプションサービスに直接関連する機能に適用されます。これらの機能では、アカウント認証、注文の提供、通信量の集計、障害対応、セキュリティ対策、サービス改善に必要なデータのみを扱います。
メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。そのため、本サービスでは登録時のメールアドレスを必須情報として収集しません。アカウントデータには、主にユーザー名、認証情報、サブスクリプションの状態、使用済み通信量、残りの利用権が含まれます。パスワードは本人確認に使用しますが、スタッフが読める形式で表示することはありません。
注文データには、選択したプランまたは通信量パック、支払額、支払い状況、取引参照情報、作成日時と完了日時、返金や異議申し立ての対応記録が含まれます。アクセス統計には、閲覧ページ、参照元ページ、ブラウザの種類、デバイスの種類、言語設定、アクセス日時、ネットワークアドレスなどが含まれる場合があります。これらはページ障害や異常なリクエストの特定、コンテンツの分かりやすさと有効性の評価に使用します。
ノーログ方針と接続データ
LaoVPNはノーログポリシーを採用しており、利用者がどのウェブサイトにアクセスしたかを記録しません。閲覧内容、通信内容、またはアカウントと具体的なアクセス先を結び付けられる履歴も保存しません。また、個人のネットワーク活動を長期的に追跡するための永続的な接続ログも作成しません。
回線の稼働中は、ルーティングの完了、サブスクリプション状態の確認、プランの通信量計算、異常な利用の防止に必要な一時的なセッション状態が生成される場合があります。これらは現在の接続にのみ使用され、接続終了後に検索可能な個人のアクセス履歴として保存されることはありません。アカウント側では、サブスクリプション残量の表示と適用される課金ルールの実行のため、プラン通信量の集計結果を保存しますが、アクセス先の一覧は含まれません。
接続障害の調査では、利用者がクライアントに表示された内容、システムのプラットフォーム、選択した地域、問題が発生した時間帯を任意で提出できます。チケットには問題解決に必要な情報のみを記載してください。対応完了後は、チケットとアカウントデータの保存ルールに従って管理します。
Cookieとローカルストレージ
ウェブサイトでは、ログインセッション、表示言語、必要なセキュリティ状態、機能設定をCookieまたはブラウザのローカルストレージに保存します。これにより、ページを移動した後も現在のセッションを認識できます。ユーザーパネルでは、アカウント概要、プラン、クライアント、チケット機能にアクセスできるよう、認証状態もローカルに保存します。
アクセス統計は、本サイトと同一ドメインのパスを通じて取得し、ページ閲覧とコンバージョンの入口を集計します。統計結果は、ページ構成の改善、読み込み障害の発見、ヘルプコンテンツの有効性の確認に使用し、サイトをまたいだ広告プロファイルの作成には使用しません。必要なストレージを無効にするとログイン状態を維持できない場合があります。ブラウザデータを削除すると、そのデバイスに保存されたセッションと設定が削除されます。
支払い処理と第三者サービス
LaoVPNはAlipay、WeChat Pay、USDTに対応しています。支払いの確認は各第三者決済サービスが処理し、支払い時に利用者が送信する情報には、各サービス独自のプライバシールールも適用されます。本サービスが受け取るのは、注文の完了、入金確認、返金処理、異議申し立ての確認に必要な結果情報です。たとえば、注文金額、支払い状況、取引参照情報などが該当します。
第三者サービスは、法的義務、リスク管理ルール、データポリシーに基づき、支払い情報を独自に処理する場合があります。LaoVPNは、第三者サービス内部の保存期間を管理していません。支払い方法を選択する前に、各サービスが提示する規約とプライバシー説明をご確認ください。
データの保存、アクセス、削除
アカウント認証データは、アカウントが存続する期間保存します。注文、返金、支払い確認の記録は、サブスクリプションの履行、異議申し立てへの対応、財務照合、適用される法的義務に必要な期間保存します。個人を識別する必要がなくなったデータは、削除または匿名化します。アクセス統計は運用およびセキュリティ上の必要性に応じて保存し、保存期間を過ぎたデータは削除するか、アカウントと直接結び付けられない集計結果に変換します。
利用者はユーザーパネルにログインし、チケットからアカウント関連データの確認、訂正、削除を申請できます。削除請求は、本人確認の完了後に処理します。一部の注文記録が返金、異議申し立てへの対応、法的義務の履行に必要な場合、その部分は制限付きで該当する目的の範囲内に限り保存し、目的の終了後に削除または匿名化します。バックアップに残るコピーは、バックアップのライフサイクルに従って上書きされ、通常の業務アクセスには使用されません。
ポリシーの更新
本ポリシーは、サービス機能、データの取り扱い方法、または適用されるルールの変更に応じて更新される場合があります。更新後の内容は本ページに掲載し、ページ上部の最終更新日時も変更します。データの種類、処理目的、または利用者の権利に大きな影響を与える変更がある場合は、ウェブサイトまたはユーザーパネルで目立つ形でお知らせします。
サブスクリプションサービスを継続して利用する前に、定期的に本ページをご確認ください。本ポリシーまたはデータの取り扱いについてご質問がある場合は、ユーザーパネルにログインしてチケットを送信してください。問題に関係のない機密情報はチケットに記載しないでください。